Jv Domicile - Nay

Son expérience

JV DOMICILE a été crée avril 2015 par M. VIRGA (le gérant). Nos objectifs : apporter une alternative en matière de services à la population de la plaine de Nay. Offrir des prestations de qualité, contrôler ces dernières afin de maintenir un haut niveau d’efficacité. Tout en étant proche de nos salariés comme de nos clients. Nous plaçons « l’Humain » au centre de notre travail, pour nos clients comme nos salariés. Nous croyons en ce que nous faisons, nous travaillons pour donner du sens à notre métier et le valoriser. Nous plaçons l’exigence et le professionnalisme au cœur de nos priorités. L’ensemble du personnel est formé, encadré pour assurer le meilleur service possible. Le service à la personne est avant tout une prestation basée sur les relations humaines, le respect et l’écoute de la personne aidée sont les clefs de nos engagements. JV DOMICILE propose des services pour les particuliers. -Ménage et repassage. -Grand ménage. - Jardinage. - Garde d'enfants de 0 à 16 ans. -Aide aux personnes âgées et/ ou handicapées. JV DOMICILE est une entreprise et non une association. Et cela change tout. Nous ne sommes pas subventionné par l'Etat. La pérennité de notre entreprise est acquise par le travail de nos salariés et notre réputation. Nous proposons la mise en place des prestations dans un délai de 24 H en cas d'urgence. Nous sommes une entreprise à taille humaine, et facilement joignable. JV DOMICILE possède une agence située au 3 rue du Maréchal-Joffre et cela vous permet de rencontrer votre interlocuteur. Vis-à-vis de ses clients, J. V’Domicile s’engage à : Respecter les délais d’intervention et les durées des prestations convenues. Etre disponible de 9 heures à 19 heures sans interruption, du lundi au samedi. En dehors de ces horaires, un message peut être enregistré, afin de permettre d’être rappelé dans les meilleurs délais par un interlocuteur compétent. Respecter les clients en ne pratiquant aucune discrimination à leur égard en raison de leurs âges, de leur origine, de leurs situations familiales, de leurs croyances religieuses, de leurs nationalités, etc. et traiter chacun avec dignité, dans le respect de sa vie privée et de son intimité. Respecter le secret professionnel le plus strict à l’égard des éléments recueillis à leurs domiciles. Contribuer au bien-être de ses clients, que ce soit à leur domicile, par la qualité des services accomplis par le personnel intervenant ou par l’accueil qui leur est réservé par le personnel administratif dans le local de la société (accueil téléphonique autant que physique). Soutenir les personnes dépendantes qui font parties de sa clientèle et leur apporter la meilleure assistance possible, en lien avec leurs entourages respectifs. Mettre en adéquation la demande du client et le service proposé, en veillant à la bonne exécution de celui-ci, par du personnel compétent, dont la tenue et le comportement est adapté à la situation. Réaliser un suivi régulier de la qualité des services (enquêtes, questionnaires de satisfaction, etc. ), et chercher en permanence à améliorer la qualité de ses services. Enfin, soutenir les salariés qui contribuent à l’amélioration de la satisfaction des clients, en développant leurs compétences, et en mettant en valeur leurs initiatives et leurs engagements. Vis-à-vis de ses salariés, J. V’Domicile s’engage à : Respecter la liberté de pensée, d’opinion et d’expression et a encouragé un dialogue ouvert avec ses salariés et avec leurs représentants, pour les décisions les concernant. Améliorer la sécurité et favoriser la prévention, en assurant à ses salariés des conditions de travail sûres et saines par la mise à leur disposition sur leur poste de travail d’un matériel et de produits adaptés à la bonne exécution de leur travail et compte tenu du temps qui leur sont impartis. Ne pratiquer aucune discrimination à l’égard des salariés en raison de leurs âges, de leurs races, de leurs origines ethniques, de leurs nationalités, etc. Et traiter chacun avec dignité et dans le respect de sa vie privée. Respecter les droits et la dignité des salariés et considérer comme inacceptable toutes les formes de menaces ou d’exercice abusif du pouvoir disciplinaire de la part des personnes avec lesquelles ils sont en contact. Proposer des évolutions de carrières motivantes, optimiser leurs déplacements, investir dans la formation continue et le développement professionnel et promouvoir un juste équilibre entre vie privée et professionnelle. Mettre en place des pratiques de management valorisant le travail exécuté et la personne elle-même. Vis-à-vis de son environnement, J. V’Domicile s’engage à : Former et professionnaliser son personnel en mettant en place des actions de formation continue et initiale, afin de participer à une véritable mission d’insertion professionnelle de ces publics. Participer au développement local en favorisant la création d’emplois. Cet engagement vise à lutter contre tout travail en infraction avec la législation fiscale et sociale, en particulier tout travail non déclaré. Participer à des actions citoyennes de respect de l’environnement, de prévention de toute pollution, et de méthodes d’économie d’énergie, dans le respect des exigences de qualité et des exigences des clients, en mettant en place des pratiques et des méthodes de travail adaptées, et ceci dans le respect des exigences réglementaires et législatives. Alerter les pouvoirs judiciaires en cas de constatation de problèmes graves constatés et avérés.

Ses compétences