Cebel-Assist - Six-Fours-Les-Plages

Son expérience

6 ans : Secrétaire indépendante à domicile et/ou en entreprise 1 an : Mandataire immobilier indépendante + 20 ans : Responsables de réception et réservations 2 ans : Divers emplois saisonniers (restauration, vendanges) compétences : SECRETARIAT - ACCUEIL: • Tenue du standard et filtrage téléphonique • Accueil et information auprès du client. • Facturation et comptabilité journalière. • Devis, DPGF ou DQE, DGD ( bâtiment) • Traitement du courrier. Suivi de dossiers et classement. • Conception des outils de suivi d'activité, des tableaux de bord, et mise à jour. • Rédaction de comptes rendus de réunion et de notes à partir de consignes orales. • Organisation de la journée: tenue de planning et des agendas, prise de rendez-vous. • Gestion administrative de personnel: DUE, contrat, suivi plannings et horaires... • Logistique: déplacements, réservation billetterie et hôtellerie. • Élaboration de documents administratifs : Prévisionnel et budget - définitions de postes et procédures de travail - Réglementation sécurité au travail. • Étude, analyse et interprétation des résultats par le compte d'exploitation mensuel et cumulé. PROSPECTION, VENTE ET SUIVI COMMERCIAL : • Conseils et ventes (séjours hôteliers, biens immobiliers) • Traitements des E-mails (renseignements, devis, réservations) • Enregistrement, modification et confirmation des réservations et ventes. • Gestion des plannings de réservations et de ventes et optimisation. • Gestion et suivis des sites internet et des contrats Tours Opérateurs • Etude de marché, élaboration de techniques et stratégies commerciales • Prospection téléphonique. Mailing – E-mailing • Traitement des réclamations et plaintes clients. • Conception et mise à jour des fichiers clients • Traitement des réclamations et plaintes • Elaboration de newsletters et envois. INFORMATIQUE: • Maitrise du pack office (world, Excel, PowerPoint), des messageries, d’internet, des extranets, et de différents logiciels hôteliers et immobiliers (utilisation et paramétrage). LANGUES ETRANGERES : ANGLAIS: Lu, écrit et parlé: bon niveau - ALLEMAND: Lu, écrit et parlé: notions.

Ses compétences