Responsable de secteur - Seyssinet-Pariset

Description

Responsable de Secteur (CDI Temps Plein)

L'Association Cassiopée, 3ème opérateur de l'Isère, accompagne depuis plusieurs années des personnes dépendantes et/ou en situation de handicap dans les actes de la vie quotidienne. La certification AFNOR, renouvelée depuis 2012, nous permet d'être reconnue dans notre démarche qualité auprès de nos bénéficiaires et de nos salariés.

Nous recrutons un(e) Responsable de secteur en CDI à temps plein (35h) pour exercer en multi-sites, à savoir au sein de nos antennes situées à Seyssinet-Pariset, Champ-près-Froges, Les Abrets en Dauphiné, Saint-Siméon-de-Bressieux et Saint-Antoine-l'Abbaye.

Vous assurez sous la responsabilité du Directeur Général :

La mise en place des interventions :

• Analyser et évaluer la demande du client afin de lui proposer la réponse la mieux adaptée à ses besoins.
• Assurer la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile en vue d'apporter un service de qualité.
• Gérer la relation client et s'assurer de leur satisfaction en veillant au maintien de la qualité des prestations.
• Conseiller et proposer l'intervention appropriée aux besoins.
• Établir des devis et contractualiser.
• Participer à la mise en œuvre du plan d'aide et du projet personnalisé (en assurer son suivi et sa réévaluation).
• Effectuer les visites au domicile des clients.

Le management opérationnel des équipes :

• Encadrer une équipe de personnel d'intervention.
• Gérer les plannings et les remplacements.
• Assurer le suivi et le contrôle des interventions.
• Participer aux recrutements du personnel.
• Appliquer la démarche qualité.
• Assurer le suivi des réclamations.
• Animer les réunions d'équipe.

Caractéristiques du poste :

• Travail sur multi-sites.
• Astreinte en roulement.
• Visites à domicile et réunions avec les partenaires.