Responsable d'agence - Dunkerque

Description

Offre d'emploi : Responsable d'Agence H/F

Date de début : Dès que possible

Descriptif du poste : Vous êtes Responsable d’Agence, vous serez chargé(e) de la gestion des clients d’un secteur géographique et garant de la qualité des services offerts.

Missions et responsabilités :

• Développement commercial : répondre aux besoins de nos clients (principalement des personnes âgées) par des conseils, des évaluations et un accompagnement personnalisé.
• Animation d'un réseau de prescripteurs : établir et maintenir des relations avec les professionnels de santé et les partenaires locaux.
• Sourcing des futurs auxiliaires de vie : mettre en place des actions pour recruter et sélectionner les meilleurs candidats.
• Mise en œuvre et suivi des prestations : coordonner et superviser les services fournis aux bénéficiaires.
• Gestion administrative et financière : facturation, gestion des contrats et communication avec les parties prenantes.
• Recrutement et management des équipes : recruter, former et encadrer les intervenants à domicile.

Responsabilités hiérarchiques :

• Management intermédiaire des intervenant(e)s à domicile.
• Evaluation/réévaluation des missions.
• Gestion des plannings et de la qualité du service rendu.

Compétences et capacités requises :

• Méthode et organisation.
• Management, coordination et animation d'équipe.
• Bonne gestion du stress.
• Capacité d'adaptation et de réactivité.
• Sociabilité et respect, sens du contact avec autrui.
• Respect de la confidentialité des informations individuelles.
• Respect de la déontologie et de la réglementation de l’entreprise.

Qualifications requises :

• Diplôme de niveau 5 ou 6 (anciennement III et II) du secteur médico-social :
• Titre professionnel Responsable de Secteur.
• BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S).
• Diplôme d’Etat de conseiller en économie sociale et familiale (DECESF).
• Licence professionnelle management des structures sanitaires et médico-sociales.