Chargé(e) de clientèle bancaire en télétravail - Orthez

Description

Exigences:

Dans un premier temps, pendant 6 mois, au sein du pôle à distance, vous allez :

- Accompagner les clients en appels (téléphone, Visio, chat, mail) et répondre à leurs demandes,

- Conseiller les clients sur l'ensemble des produits et services de votre banque,

- Réaliser des opérations bancaires et commerciales en ligne.

Afin de répondre au mieux à la recherche de notre client, vous :

- Accueillez et écoutez les besoins des clients de manière à les satisfaire et à les fidélisés.

- Assurez la promotion des produits du service bancaire de base et de façon proactive.

- Proposez des solutions appropriées aux besoins des clients.

- Gérez les opérations de caisse en proposant aux clients des solutions automatisées adaptées à leurs besoins

- Effectuez diverses tâches administratives.

- Assurez un accueil téléphonique de qualité.

- Êtes à l'écoute des besoins des clients avec qui vous partagez votre expertise en proposant des solutions adaptées à la concrétisation de leurs projets.

Conditions de travail:

Au premier jour de votre contrat, vous êtes en CDD !

Vous allez bénéficier d'un réel parcours de formation d'une semaine qui alternera essentiellement du terrain et des apports théoriques.

Télétravail

Durée contrat : CDD ( six mois ) suivis d'une possibilité d'embauche sous CDI selons votre performance et votre capacité d'adaptation

Durée horaire : 5 à 6H par jour

Responsabilités:

En tant que chargé(e) de clientèle, vous devez :

- Être soucieux de vous adapter

- Respecter les consignes de sécurité et de confidentialité

- Être prêt à travailler en toute autonomie

- Pouvoir prendre des initiatives et être familiariser avec l'auto-apprentissage

- Maîtriser le stress et considérer que chaque objectif constitue un défi à relever.