Axeo Services ou la puissance de la franchise
7 septembre 2016 08:53
Fin 2014, Valérie Soutan devient franchisée Axeo Services. Pour Jemepropose.com, elle explique les raisons de son choix qu'elle ne regrette pas le moins du monde.
« J’ai pour objectif de doubler mon chiffre d’affaires en 2017. Et ça se profile bien », lâche Valérie Soutan, directrice d’une agence Axeo Services située dans le 1er arrondissement de Paris. Et pour cause, les services à la personne se portent très bien. « On l’entend partout et c’est une vérité : c’est le secteur qui recrute le plus », souligne-t-elle. Et d’ajouter : « Cette année, Axeo a connu une forte croissance, plus importante que prévue, et ce, sur l’ensemble de son réseau. »
Et c’est peut-être dans cette toile tissée sur l’ensemble du territoire que se trouve en partie la recette du succès. Créé en 2006, Axeo Services compte plus de 180 agences en France métropolitaine et dans les départements d’outre-mer. Valérie Soutan confirme : « La force, c’est tout d’abord l’entité qui a déjà dix ans d’expérience ! Les process ont été éprouvés, ce qui a permis la duplication et la multiplication des agences. Ensuite, Axeo Services, ce sont deux piliers : Julien Moineau (Pdg) et Jérôme Pages (Directeur commercial) qui ont su pérenniser leur façon de faire. »
La liste des avantages ne s’arrête pas là. Les franchisés récoltent les fruits des partenariats réalisés par l’entreprise ou encore des campagnes publicitaires. « Grâce au réseau, nous avons [aussi] plus de chance d’avoir de contacts et de prospects, déclare-t-elle. Entre collègues, nous nous envoyons des clients. C’est également un challenge, car on a envie qu’une personne qui a été satisfaite de la prestation à Marseille, le soit tout autant voire plus si elle pousse la porte de notre agence à Paris. »
Un autre aspect a convaincu Valérie Soutan de devenir franchisée chez Axeo Services : l’état d’esprit de l’entreprise. « Il y a une proximité humaine. Oui, bien sûr, il y a un lien matériel avec la tête du réseau. Nous leur versons une redevance. Mais, nous savons pourquoi nous la versons. On reçoit des conseils, du soutien. Ils sont présents. C’est cohérent avec l’activité des services à la personne ! C’est également ce que je suis : proche de mes clients tout en assurant la continuité de service. Et c’est cet état d’esprit que nous insufflons à nos collaborateurs et employés. »
Et les clients ?
« Axeo Services, spécialiste du multiservice, s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Les autres franchises ne sont pas aussi avancées que nous sur ces deux plans. On peut dire que nous sommes leader en la matière. »
Chaque agence ne propose pas les mêmes services. Par exemple, Valérie Soutan a choisi de ne pas aller sur le terrain des paysagistes. En revanche, petite enfance (moins de 3 ans), ménage, repassage et petit bricolage font partie de ses prestations phares. « J’ai même fait du catsitting et gérer le courrier d’un centre d’affaires en l'absence de la gérante », explique-t-elle.
La directrice, qui s’est lancée fin 2014, a reçu le label qualité Qualicert délivré par SGS-ICS. « Il est encadré et accroché au mur. C’est une grande satisfaction pour moi et c’est un gage de sérieux pour mes clients », explique-t-elle.
Un indispensable lorsqu’on sait que le réseau Axeo Services réalise plus de 150.000 heures de prestations par mois.
« J’ai pour objectif de doubler mon chiffre d’affaires en 2017. Et ça se profile bien », lâche Valérie Soutan, directrice d’une agence Axeo Services située dans le 1er arrondissement de Paris. Et pour cause, les services à la personne se portent très bien. « On l’entend partout et c’est une vérité : c’est le secteur qui recrute le plus », souligne-t-elle. Et d’ajouter : « Cette année, Axeo a connu une forte croissance, plus importante que prévue, et ce, sur l’ensemble de son réseau. »
Et c’est peut-être dans cette toile tissée sur l’ensemble du territoire que se trouve en partie la recette du succès. Créé en 2006, Axeo Services compte plus de 180 agences en France métropolitaine et dans les départements d’outre-mer. Valérie Soutan confirme : « La force, c’est tout d’abord l’entité qui a déjà dix ans d’expérience ! Les process ont été éprouvés, ce qui a permis la duplication et la multiplication des agences. Ensuite, Axeo Services, ce sont deux piliers : Julien Moineau (Pdg) et Jérôme Pages (Directeur commercial) qui ont su pérenniser leur façon de faire. »
La liste des avantages ne s’arrête pas là. Les franchisés récoltent les fruits des partenariats réalisés par l’entreprise ou encore des campagnes publicitaires. « Grâce au réseau, nous avons [aussi] plus de chance d’avoir de contacts et de prospects, déclare-t-elle. Entre collègues, nous nous envoyons des clients. C’est également un challenge, car on a envie qu’une personne qui a été satisfaite de la prestation à Marseille, le soit tout autant voire plus si elle pousse la porte de notre agence à Paris. »
Un autre aspect a convaincu Valérie Soutan de devenir franchisée chez Axeo Services : l’état d’esprit de l’entreprise. « Il y a une proximité humaine. Oui, bien sûr, il y a un lien matériel avec la tête du réseau. Nous leur versons une redevance. Mais, nous savons pourquoi nous la versons. On reçoit des conseils, du soutien. Ils sont présents. C’est cohérent avec l’activité des services à la personne ! C’est également ce que je suis : proche de mes clients tout en assurant la continuité de service. Et c’est cet état d’esprit que nous insufflons à nos collaborateurs et employés. »
Et les clients ?
« Axeo Services, spécialiste du multiservice, s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Les autres franchises ne sont pas aussi avancées que nous sur ces deux plans. On peut dire que nous sommes leader en la matière. »
Chaque agence ne propose pas les mêmes services. Par exemple, Valérie Soutan a choisi de ne pas aller sur le terrain des paysagistes. En revanche, petite enfance (moins de 3 ans), ménage, repassage et petit bricolage font partie de ses prestations phares. « J’ai même fait du catsitting et gérer le courrier d’un centre d’affaires en l'absence de la gérante », explique-t-elle.
La directrice, qui s’est lancée fin 2014, a reçu le label qualité Qualicert délivré par SGS-ICS. « Il est encadré et accroché au mur. C’est une grande satisfaction pour moi et c’est un gage de sérieux pour mes clients », explique-t-elle.
Un indispensable lorsqu’on sait que le réseau Axeo Services réalise plus de 150.000 heures de prestations par mois.
